erreur de connexion en 4g

bonjour. je viens de changer de téléphones. je suis sur xiaomi pocophone f1. 
et depuis il est impossible de me connecter au jeu en étant en 4g. j'ai demander au support mais impossible de lire leur réponses sur le site (page grise) 

mais je peux me connecter en wi-fi. 

j'ai désinstaller et réinstaller mais sans résultat. 
vous avez une idée du problèmes et comment le régler svp?