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impossibe de me connecter sur PC ni via le luncher ankama ni sans.

Par SephLarm 29 Novembre 2019 - 04:07:07

Bonjour, le jeu se lance sur smartphone mais plus sur l'ordi depuis aujourd'hui (vendredi 29 novembre)
Je suis un peu une bite en informatique malheureusement mais je joue krosmaga depuis longtemps! Tout aide est la bienvenue! Installer/désinstaller/réparer ne fonctionne pas sad 

VIA ANKAMA LAUCHER:
Erreur de connexion
Tentative de reconnexion (1)

Le jeu se ferme sad

Solution ? 


VIA KROSMAGA:

Error : U04020081
Une erreur est survenue. - Redémarrez l'updater et contactez le support si le problème persiste.
The file can not be read, because its format is not supported
--------------------
[WARN   ] Can't load translations qt fr C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/transition/translations;C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/transition/translations 
[INFO   ] Loading plugin steam
[ERROR  ] Can not init the steam api 
[ERROR  ] Plugin initialization failed
[WARN   ] Plugin steam not loaded
[INFO   ] Loading plugin uniqueinstance
[CONFIG ] Zaap is *NOT* installed 
[INFO   ] Loading plugin network_proxy
[CONFIG ] Reloading proxy config 
[TRACE  ] Uncrypting net.proxy.credentials 
[TRACE  ] Uncrypting net.http.auth 
[INFO   ] Loading plugin diagnostic_tool
[INFO   ] Loading plugin eggsshelf
[INFO   ] Loading plugin notifications
[INFO   ] Loading plugin opengl_diagnostic
[INFO   ] Loading plugin licenses
[INFO   ] Loading plugin optionsdialog
[INFO   ] Loading plugin windowstaskbar
[INFO   ] Loading plugin eula
[CONFIG ] Reloading eulas data 
[INFO   ] Loading plugin about
[INFO   ] Loading plugin ankama_account
[CONFIG ] Adding account for endPoint https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2 
[INFO   ] Loading plugin zaap_common_ui
[INFO   ] Loading plugin app_options_ui
[INFO   ] Loading plugin application_launcher
[INFO   ] Loading plugin apps_provider
[TRACE  ] Opening settings store C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/USERDATA/Krosmaga/f0861e2a3b79e98d72f3726a83e2c9a0/1/settings/settings.ini 
[INFO   ] Loading plugin localserver
[INFO   ] Starting tcp connection on port 51130
[INFO   ] Loading plugin update
[INFO   ] Project 'transition-qt5-win32' marked for update /ven. nov. 29 03:55:11 2019
[INFO   ] Project 'krosmaga' marked for update /ven. nov. 29 03:55:11 2019
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/transition
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/transition-qt5-win32/updates/state.ici
[INFO   ] Loading plugin monogame_ui
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/game
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/krosmaga/updates/state.ici
[INFO   ] Loading plugin sound_engine
[INFO   ] Loading plugin systemconfiguration
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/transition - Done
[INFO   ] Loading plugin zapp_installer_controller
[TRACE  ] Opening settings store C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/USERDATA/transition/79fc08bd470fb763d5717acb9ec38988/1/settings/backup.ini 
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/game - Done
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json Finished (status : 301)
[INFO   ] Starting request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/krosmaga/updates/state.ici Finished (status : 301)
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/transition-qt5-win32/updates/state.ici Finished (status : 301)
[ERROR  ] The file can not be read, because its format is not supported
[ERROR  ] The file can not be read, because its format is not supported
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json Finished (status : 301)
[INFO   ] Starting request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404
[WARN   ] QQmlExpression: Expression qrc:///monogame_ui/qml/Monogame.qml:96:26 depends on non-NOTIFYable properties:
[WARN   ]     akm::updater::ApplicationInfo::settingsDirectory
[TRACE  ] Carousel : parsing json data
[TRACE  ] Image file:///C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/game/updater_data/icons/img_background_updater.png is already cached as C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/game/updater_data/icons/img_background_updater.png
[ERROR  ] Request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404 Failed (status : 403; Error transferring http://launcher.cdn.ankama.com/404 - server replied: Forbidden)
[WARN   ] libpng warning: iCCP: known incorrect sRGB profile
[WARN   ] libpng warning: iCCP: known incorrect sRGB profile
[ERROR  ] Request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404 Failed (status : 403; Error transferring http://launcher.cdn.ankama.com/404 - server replied: Forbidden)
[CONFIG ] Queuing krosmaga 
[CONFIG ] Queuing transition-qt5-win32 
[INFO   ] Checking and installing 'transition-qt5-win32'' updates...
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json Finished (status : 301)
[INFO   ] Starting request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/transition
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/transition-qt5-win32/updates/state.ici
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/transition - Done
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/transition-qt5-win32/updates/state.ici Finished (status : 301)
[ERROR  ] The file can not be read, because its format is not supported
[INFO   ] Update finished transition-qt5-win32 
[TRACE  ] Transition stopped 
[INFO   ] Checking and installing 'krosmaga'' updates...
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json
[WARN   ] QThread: Destroyed while thread is still running
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/game
[INFO   ] Starting request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/krosmaga/updates/state.ici
[INFO   ] Exploring C:/Users/User/AppData/Local/Ankama/Krosmaga/game - Done
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/repositories.json Finished (status : 301)
[INFO   ] Starting request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404
[INFO   ] Request GET http://dl.ak.ankama.com/updates/uc1/projects/krosmaga/updates/state.ici Finished (status : 301)
[ERROR  ] The file can not be read, because its format is not supported
[INFO   ] Update finished krosmaga 
[ERROR  ] Update failed
[TRACE  ] Transition stopped 
[WARN   ] QThread: Destroyed while thread is still running
[ERROR  ] Request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404 Failed (status : 403; Error transferring http://launcher.cdn.ankama.com/404 - server replied: Forbidden)
[ERROR  ] Request GET http://launcher.cdn.ankama.com/404 Failed (status : 403; Error transferring http://launcher.cdn.ankama.com/404 - server replied: Forbidden)
[INFO   ] Starting request POST https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Api/CreateApiKey
[ERROR  ] Request POST https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Api/CreateApiKey Failed (status : 601; Error transferring https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Api/CreateApiKey - server replied: Bad Credentials)
[WARN   ] Authentication failure :  8 
[INFO   ] Starting request POST https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Api/CreateApiKey
[INFO   ] Request POST https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Api/CreateApiKey Finished (status : 200)
[INFO   ] Starting request POST https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Account/SignOnWithApiKey
[INFO   ] Request POST https://haapi.ankama.com/json/Ankama/v2/Account/SignOnWithApiKey Finished (status : 200)
[TRACE  ] Crypting ankama_accounts.33383136363931363134.users.115157180.ApiKey 
[TRACE  ] ankama_accounts.33383136363931363134.users.115157180.ApiKey Sucessfully crypted 
[INFO   ] Loading plugin steam
[ERROR  ] Can not init the steam api 
[ERROR  ] Plugin initialization failed
[WARN   ] Plugin steam not loaded
[INFO   ] Loading plugin steam
[ERROR  ] Can not init the steam api 
[ERROR  ] Plugin initialization failed
[WARN   ] Plugin steam not loaded


SystemInfo: OpenGLVersion = 2.0
SystemInfo: OpenGLDriver = OpenGL ES 2.0 (ANGLE 2.1.0.8613f4946861)
SystemInfo: OpenGLRenderer = ANGLE (Intel(R) HD Graphics 630 Direct3D11 vs_5_0 ps_5_0)
SystemInfo: OpenGLExtensions = GL_OES_element_index_uint;GL_OES_packed_depth_stencil;GL_OES_get_program_binary;GL_OES_rgb8_rgba8;GL_EXT_texture_format_BGRA8888;GL_EXT_read_format_bgra;GL_NV_pixel_buffer_object;GL_OES_mapbuffer;GL_EXT_map_buffer_range;GL_EXT_color_buffer_half_float;GL_OES_texture_half_float;GL_OES_texture_half_float_linear;GL_OES_texture_float;GL_OES_texture_float_linear;GL_EXT_texture_rg;GL_EXT_texture_compression_dxt1;GL_ANGLE_texture_compression_dxt3;GL_ANGLE_texture_compression_dxt5;GL_OES_compressed_ETC1_RGB8_texture;GL_EXT_sRGB;GL_ANGLE_depth_texture;GL_OES_depth32;GL_EXT_texture_storage;GL_OES_texture_npot;GL_EXT_draw_buffers;GL_EXT_texture_filter_anisotropic;GL_EXT_occlusion_query_boolean;GL_NV_fence;GL_EXT_disjoint_timer_query;GL_EXT_robustness;GL_EXT_blend_minmax;GL_ANGLE_framebuffer_blit;GL_ANGLE_framebuffer_multisample;GL_ANGLE_instanced_arrays;GL_ANGLE_pack_reverse_row_order;GL_OES_standard_derivatives;GL_EXT_shader_texture_lod;GL_EXT_frag_depth;GL_ANGLE_texture_usage;GL_ANGLE_translated_shader_source;GL_EXT_discard_framebuffer;GL_EXT_debug_marker;GL_OES_EGL_image;GL_EXT_unpack_subimage;GL_NV_pack_subimage;GL_OES_vertex_array_object;GL_KHR_debug;GL_ANGLE_lossy_etc_decode;
SystemInfo: UserLanguage = fr
SystemInfo: UserCountry = BE
SystemInfo: UserTimezone = 1
SystemInfo: DefaultJavaVersion = 
SystemInfo: OsName = Windows
SystemInfo: OsVersion = 10.0.18362
SystemInfo: OsExtra = 
SystemInfo: OsArch = amd64
SystemInfo: TotalSystemMemory = 17057812480
SystemInfo: FreeSystemMemory = 8717438976
SystemInfo: CPUVendor = GenuineIntel
SystemInfo: CPUName = Intel(R) Core(TM) i7-7700HQ CPU @ 2.80GHz
SystemInfo: CPUId = 9-6-e
SystemInfo: CPUFeatures = SSE;SSE2;SSE3;SSE4.1;SSE4.2;AVX;AVX2;AES;HyperThreading
SystemInfo: CPUCachesSize = 0;32;0
SystemInfo: CPUCores = 8
SystemInfo: CPUFrequencies = 2808
SystemInfo: CPUNominalFrequencies = 2808
SystemInfo: VideoCardVendorId = 32902
SystemInfo: VideoCardVendorName = Intel
SystemInfo: VideoCardDeviceName = Intel(R) HD Graphics 630
SystemInfo: VideoCardDeviceId = 22811
SystemInfo: VideoCardDedicatedMemory = 1073741824
SystemInfo: VideoCardDriverInstallationDate = lun. juil. 24 2017
SystemInfo: VideoCardDriverVersion = 22.20.16.4749
SystemInfo: VideoCardDriverName = C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_420c659363620fe7\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_420c659363620fe7\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_420c659363620fe7\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\igdlh64.inf_amd64_420c659363620fe7\igd12umd64.dll
SystemInfo: DNSServers = 62.197.111.140;109.88.203.3
SystemInfo: Laptop = false
SystemInfo: ScreenSize = 1920x1080
SystemInfo: ScreenLogicalDpi = 120x120
SystemInfo: ComputerManufacturer = Acer
SystemInfo: ComputerModel = 
SystemInfo: ComputerInstallationDate = sam. juil. 27 2019
SystemInfo: DirectXVersion = 11.0
SystemInfo: WindowsSATScore = 6.900000095367432
SystemInfo: WindowsSATCPU = 9.100000381469727
SystemInfo: WindowsSATMemory = 9.100000381469727
SystemInfo: WindowsSATDisk = 8.449999809265137
SystemInfo: WindowsSATGraphics = 6.900000095367432
SystemInfo: WindowsSATD3D = 9.899999618530273
SystemInfo: WindowsFullVersion = 10.0.18362
SystemInfo: WindowsCodeSet = 1252
SystemInfo: WindowsSafeMode = false
SystemInfo: SteamInstalled = true

 

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Réactions 12
Score : 661

J'ai le même soucis via le Launcher. Avant je lançais Krosmaga direct sans passer parle launcher maintenant il me dit que j'ai une instabilité de réseau (alors que c'est faux). Et si je test direct depuis Krosmaga, il m'envoie un message d'erreur comme quoi ce n'est pas la dernière version disponible.

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Score : 601

Moi, je jouais avec le launcher mais depuis la maj, il ne se met plus à jour. Je passe alors par le launcher Ankama mais quand je clique sur installer, il passe directe de 0 à 100% sans que rien ne se passe.

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Score : 1641

Bonjour,
Pour l'instant, deux problèmes sont recensés :
Erreur de connexion :
Si vous ne souhaitez pas attendre la correction d'Ankama, vous pouvez régler le problème vous même, je l'explique ici : https://www.krosmaga.com/fr/forum/7-discussions-generales/5833-jeu-inaccessible?page=1#entry46088

Une erreur est survenue :
On commence à peine à se pencher dessus, ce bug n'a été remonté qu'aujourd'hui.
Je vous invite à regarder ici pour l'instant et idéalement à répondre à mes questions voir, essayer le launcher si vous passer sans launcher actuellement : https://www.krosmaga.com/fr/forum/7-discussions-generales/5833-jeu-inaccessible?page=1#entry46115

 

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Score : 17

Y a des gens chez qui ça marche ? J'aimerais bien savoir quelle proportion de gens est touchée, histoire de savoir au moins si ils sont au courant et quel niveau d'urgence ils se donnent pour régler ça.

PS : hors de question de faire la bidouille de l'ipv6
 

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Score : 1641

Salut,
Oui, il y'a beaucoup de gens chez qui ça marche.
D'ailleurs, ça marche chez l'équipe de dev du coup ils ne peuvent pas reproduire le problème. Ils ont pris contact avec certains joueurs qui se sont manifestés et ils nous donnent des .dll à tester en remontant les logs mais ça fait perdre un temps de fou.

(D'ailleurs, chez quel Fournisseur d'Accès Internet tu es ?)

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Score : 382

 

FR-Guiver|06/12/2019 - 09:22:05
Salut,
Oui, il y'a beaucoup de gens chez qui ça marche.
D'ailleurs, ça marche chez l'équipe de dev du coup ils ne peuvent pas reproduire le problème. Ils ont pris contact avec certains joueurs qui se sont manifestés et ils nous donnent des .dll à tester en remontant les logs mais ça fait perdre un temps de fou.

(D'ailleurs, chez quel Fournisseur d'Accès Internet tu es ?)


Pour ma part, je suis chez free (Freebox Delta), et chez eux, il n'est plus possible de désactiver l'ipv6
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Score : 75

Mon appli crashait dès que mon fantome crâ attaquait (un problème avec son animation ?) j'ai décidé de désinstaller l'appli mobile mais je ne peux plus la réinstaller...

Sur PC je jouais sans launcher mais le jeu me disait ne pas être à jour. Là j'ai  installé depuis le launcher et le jeu ne se lance même pas... Please revert git, la dernière MàJ plombe tout...

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Score : 1641

Salut,

La mise à jour d'hier a réglé la plupart des problèmes. (A installer depuis le Launcher, se sera toujours comme ça maintenant)
Il reste le problème de l'IPv6 mais un fix a été trouvé (j'ai été contacté pour le tester et chez moi il fonctionnait).
Je n'ai pas plus d'information mais on peut supposer que tous nos déboires seront bientôt de l'histoire ancienne (avant les 40 nouvelles cartes wub )

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Score : 1641

Edit : En faite, le fix pour l'IPv6 a été déployé dans la nuit, tout est OK !

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Score : 178
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Score : 679

Qu'utilises-tu? Steam, l'ancien launcheur indépendant ou le launcheur Ankama? Dans les deux premiers cas, essaye en installant le launcher Ankama. Dans le dernier cas hm... essaye de changer le répertoire d'installation de krosmaga?

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