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Trackers Ankama

Avant de remonter un bug...

Par #[Poupik] - COMMUNITY MANAGER - 10 Octobre 2016 - 17:14:27
AnkaTracker

Chers bêta-testeurs,

Que vous fassiez partie de la toute première vague de testeurs, celle qui commence dès le 11 octobre, des vagues suivantes ou de la bêta ouverte, nous comptons sur vous 

Vous allez entrer dans la légende, enfin au moins dans notre légende à nous. 

Nous avons besoin de vous pour nous faire des retours pertinents sur les soucis que vous pourrez rencontrer, que ce soit des soucis d’installation, d’affichage, de combat ou autre. Plus vos commentaires seront pertinents et précis, plus ça nous aiguillera pour optimiser le jeu et vous le proposer de façon définitive.

Avant toute chose :

La section BUGS du forum a été divisé en plusieurs sous-parties pour que vous puissiez nous dire où se situe le problème que vous avez trouvé :

•    Installation / Updater / Lancement du jeu
•    Collection de cartes / Création de decks
•    Boutique / Achats
•    Combats (défis / classés / entraînement)
•    Options
•    Autres

Ainsi, avant de nous décrire le souci que vous avez, assurez-vous d’être dans la bonne sous-section du forum !
Il existe également une section EQUILIBRAGE si vous voulez nous suggérer quelques modifications de cartes. Autant ne pas tout mélanger pour que nous puissions nous y retrouver.

Comment faire un retour constructif ?

Ça peut vous sembler étrange, mais il faut impérativement bannir les mots « bug » ou « problème ». Généralement, ça ne veut pas dire grand-chose, ce sont des mots-valises employés pour tout et rien. L’idée ici est que vous puissiez cibler le problème que vous rencontrez le plus précisément possible. 

Voici la structure d’un bon retour :

  • Titre -> décrivez succinctement votre souci ici, ça nous permettra à tous d’échanger plus facilement à un seul endroit sur un seul et même souci
  • Version du jeu – visible pendant le chargement sur l’écran principal et à tout moment dans le menu Options du jeu (en bas à gauche de la fenêtre)
  • Version OS de votre ordinateur
  • Date et heure du problème
  • Description du problème rencontré -> donnez ici le plus de détails possibles. Si vous êtes capable de reproduire le problème à coup sûr, indiquez comment
  • Comportement attendu -> en quoi est-ce un bug pour vous ? Vous vous attendiez à ce que le jeu se comporte comment ?
  • Taux de reproduction du souci -> vous obtenez ce problème à chaque fois en faisant la même action ? Une fois sur deux ?

Idéalement, n’hésitez pas à accompagner votre commentaire de captures d’écran ou de vidéo.


Etapes avant de remonter un souci :

1)    Identifier la catégorie du bug rencontré – suivant les catégories du forum
2)    Chercher dans le forum si un problème similaire au vôtre a déjà été remonté
  • Si un sujet existe déjà, n’hésitez pas à le compléter avec votre expérience
  • Si un sujet n’existe pas, en rédiger un nouveau
3)    Rédaction d’un nouveau sujet en suivant la structure décrite ci-dessus

Un grand merci à tous pour votre aide !
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