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Trackers Ankama

bug kamas non recus apres achat

Par Luzmogg#2501 10 Décembre 2018 - 23:53:31

Bonjour, hier et aujourd'hui jai dépensé deux fois 14.99€ et une fois 4.99€ afin d'acheter des kamas et un pack de decks. Seulement voila largent est débité tout se passe comme prévu mais je ne recois ABSOLUMENT RIEN en jeu. Sur le site la transaction est bien validée comme si j'avais recu tout normalement. Jai juste perdu 35 euros et ai l'impression de me faire juste voler. J'ai envoyé des messages (3) au support hier mais toujours aucune nouvelle. J'aimerais bien avoir ce que jai acheter ou au pire me faire rembourser.
y a t il un numéro pour joindre directement ankama ? 
Je n'ai aucunement envie d'en arriver à en découdre judicierement avec Ankama qui ne respecte pas ni la Loi ni ses CGU dans cette situation.
Merci.

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je suis dans le meme cas depuis 3 jours

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Bonjour, En general, cela se fera via un code a utiliser pour recevoir vos commandes. Normalement, si vous avez un compte, vous avez aussi une adresse "ankabox". Je vous conseille d'aller voir dans cette boite si vous n'avez pas recu un message specifique. 

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Bonjour,

Je vous invite à contacter le service Support et à ne pas relancer votre ticket ni même en créer un nouveau pour la même problématique, ceci afin que vous ne redescendiez pas dans la file des priorités. Leur équipe reviendra vers vous dès que possible.

Falgoryn

Score : 1905

Le sujet date de 2018 mais quand je lis "Je n'ai aucunement envie d'en arriver à en découdre judicierement avec Ankama qui ne respecte pas ni la Loi ni ses CGU dans cette situation." j'ai envie de dire : porter plainte pour 35 euros la bonne blague...
J'en profite pour saluer Falgoryn, un modo de plus ça fait toujours plaisir !

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