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Trackers Ankama

Updater Ankama invisible & bloqué

Par Kujaja 22 Novembre 2017 - 11:18:27
AnkaTracker

Bonjour,

Je viens d'installer le jeu, et il ce trouve qu'après lancement du launcher, ce dernier se fige tout en étant invisible, j'ai essayé de le ré-installer avec le mode de compatibilité Windows 98,XP et rien n'y fait.

Je suis sous Windows 7, fraîchement installé.

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Première intervention Ankama

Bonjour,

Est-ce que Windows est complètement mis à jour ? Certains problèmes globaux ont été corrigés dans des service pack.

Lancez Windows Update pour vous mettre à jour si ce n'est pas le cas.

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Réactions 12

Bonjour,

Est-ce que Windows est complètement mis à jour ? Certains problèmes globaux ont été corrigés dans des service pack.

Lancez Windows Update pour vous mettre à jour si ce n'est pas le cas.

Score : 46

Je suis en train d''installer toutes les mises a jour, cela risque de prendre du temps mais je posterais quand j'aurai fini.

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Score : 46

Up, ça y est je peut voir enfin le launcher seulement, nouveau problème, le bouton installer est grisé 

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On avance doucement mais sûrement ! Pourrais-tu, quand tu es sur ton updater, faire F3 et copier/coller les informations que tu as. Tu peux les envoyer par mail à krosmaga-logs@ankama.com ! On va regarder ce qui cloche. Merci

Hello,

Merci pour les logs. Est-ce que par hasard tu lancerais le jeu en tant qu'administrateur ? Si c'est le cas, je t'invite à décocher cette option.

Score : 46

Non ce n'est pas le cas

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Score : 46

Au fait, j'ai un PC avec une intel HD graphic 4000,peut-être que le jeu refuse de ce lancer au cause de ça ? 

J'arrive a jouer sur une autre machine, mais pas sur la mienne donc oui le problème est toujours d'actualité 

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Merci pour la précision. Est-ce que tu peux vérifier que tes pilotes sont bien à jour via l'utilitaire Intel Graphique ? 

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