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¿Vuelves a tu juego favorito y no hay manera de acordarte de tu nombre de usuario? #So2016… A partir de ahora, ¡puedes recuperar tu nombre de cuenta en unos segundos!

Dejas de jugar un tiempo, sufres una laguna mental o te pasas de copas una noche con un grupo de pandawas y… ¡hala! ¡Te olvidas de tu nombre de usuario de Ankama! Pero no te preocupes, existen varias soluciones.

Ahora puedes recuperar tu nombre de cuenta por SMS o por e-mail de forma gratuita*, rápida y segura.

Por SMS: Introduce el apodo de la cuenta (¿dónde lo encuentro?) y el número de teléfono (es necesario tener uno) asociado a dicha cuenta. Introduce el código de verificación que te habremos enviado por SMS. Bingo, te mostraremos el nombre de cuenta correspondiente.

Por e-mail: Introduce el apodo de la cuenta (¿dónde lo encuentro?) y la dirección de correo electrónico asociada a esta. Abre el e-mail que te habremos enviado y que contiene un enlace. Un solo clic ¡y podrás volver a los combates del Mundo de los Doce!

N. B.: Si ya tienes un número de teléfono móvil asociado a tu cuenta, no podrás usar el método de recuperación por correo electrónico. Es por una mera cuestión de seguridad.

¿No tienes ni número de teléfono ni e-mail válidos? No te preocupes, ¡todo no está perdido! Puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte de Ankama y te ayudaremos encantados.
 

EL SMS, ALIADO INDISPENSABLE DE TU CUENTA ANKAMA

 

Los servicios por SMS, que van a cumplir dentro de poco dos años, te permiten realizar acciones «delicadas» en tu cuenta (recuperar tus datos de conexión, desactivar los sistemas de protección, bloquear un robo de cuenta, realizar pagos rápidos, etc.) sin tener que pasar por el soporte de Ankama. ¡Una comodidad más que bienvenida!

Evidentemente, es necesario que añadas tu número de teléfono móvil** a tu cuenta Ankama antes de que tengas un problema. No esperes más, ¡solo te llevará unos segundos!


 

* A excepción de los costes de recepción de SMS de tu operador de telefonía.

** Sin envío de SMS promocionales sin tu consentimiento.